Para esta tercera entrada, el objetivo es analizar el siguiente vídeo. Contiene una charla de Hernán Casciari, sobre su experiencia con el sector editorial, su blog, y la comunidad que se creó a su alrededor.
En este momento, creo que es importante poner un poco de contexto. El vídeo es de hace ya nueve años (a fecha de noviembre de 2020), y en aquella época, aunque internet ya no era una novedad, algunos de sus efectos sobre el mundo seguían sorprendiendo al mundo.
Uno de los mas relevantes eran las pérdidas que internet ocasionaba al sector editorial, en concreto a los periódicos. Los ebooks también estaban empezando a surgir, y el sector editorial en papel sufría una competencia a la que no estaba acostumbrado. Se estaba poniendo en evidencia que las grandes estructuras editoriales ya no eran necesarias para alcanzar una audiencia global, y que cobrar por el mero acceso a la información ya no era un negocio de futuro. Para que el lector pasara por caja había que ofrecer algo mas.
El vídeo se ubica en este contexto de crisis del sector editorial. La experiencia de Hernán es ilustrativa de esta época, y se concreta en dos aspectos.
El primero es la posibilidad de acceder al mundo entero desde cualquier parte, sin necesidad de pasar por las manos de un montón de intermediarios que eran necesarios solo unos pocos años antes. Desde su casa de Cataluña, Hernán consigue acceder a una audiencia que incluye múltiples países sin ninguna industria de por medio. De hecho, cuando empieza a trabajar para la industria, se da cuenta de que pese a contar con una infraestructura teóricamente mucho mas poderosa, su audiencia se reduce. La industria editorial ya no solo no es necesaria para alcanzar grandes audiencias, sino que es un obstáculo para ello.
En segundo lugar, adquiere protagonismo el concepto de comunidad. La interacción directa con sus lectores permite crear comunidad de una forma que la industria editorial no consigue. La comunicación en las estructuras tradicionales es unidireccional, mientras que mediante un blog el creador y los consumidores del contenido pueden conversar e intercambiar opiniones, con lo que se crea una relación mas allá de la meramente económica.
Esto además se revela como un aspecto clave del éxito de su negocio. Donde las empresas tradicionales tratan de seguir obteniendo beneficio cobrando por acceder a una información que ya es de libre acceso, Hernán descubre que la base del negocio ya no puede ser poner puertas al campo, sino otorgar una experiencia tan positiva que los lectores te quieran pagar de forma voluntaria, incluso aunque no tengan que hacerlo. Que la clave para poder seguir cobrando por lo que se escribe en la época de la piratería y el todo gratis es establecer una relación con los consumidores, y mas que un producto, proporcionar una experiencia que no se pueda conseguir con una mera búsqueda en Google.
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